한림대춘천성심병원, 2023년 4차 환자경험평가 '강원도 1위'

한림대춘천성심병원

 

컨슈머타임스=안우진 기자 | 한림대학교춘천성심병원(병원장 이재준)은 9월 5일 건강보험심사평가원이 발표한 2023년 4차 환자경험평가에서 강원 지역 1위, 전국 40위를 차지했다.

건강보험심사평가원은 지난해 8월부터 12월까지 하루 이상 입원했던 성인 환자를 대상으로 환자경험평가를 실시했다. 평가항목은 △간호사 영역 △의사 영역 △투약 및 치료과정 △병원 환경 △환자 권리보장 △전반적 평가 등 6개 지표다.

한림대춘천성심병원은 종합점수 87.3점으로 전체 참여기관 종합점수인 82.44점을 크게 넘어서는 점수를 받았으며 6개 영역 평가인 △간호사 영역(89.3점) △의사 영역(85.9점) △투약 및 치료과정(88.2점) △병원 환경(85.2점) △환자 권리보장(86.4점) △전반적 평가(88.7점)에서 높은 점수를 획득했다. 

특히 한림대춘천성심병원은 강원도 내 의료기관 중 유일하게 1등급을 받았으며 6개 평가지표 점수 모두 강원도 내 의료기관 중 가장 높았다. 

한림대춘천성심병원은 고객행복혁신위원회(구 CS위원회)를 별도 설립·운영해 환자경험 향상을 위해 힘써왔다. 특히 2023년에는 고객행복 비전 선포식을 개최해 지역 사회 주민들의 건강을 위하고 내부 고객 만족을 통해 더 높은 양질의 의료서비스를 제공하고 있다.

이재준 병원장은 "한림대춘천성심병원을 믿고 찾아주시는 환자분들 덕분에 좋은 평가를 받았다"며 "우리 병원은 강원특별자치도를 대표하는 의료기관으로서 앞으로도 환자의 목소리에 귀를 귀울이는 환자 중심의 의료문화를 조성하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

 

출처 : 컨슈머타임스(Consumertimes)(https://www.cstimes.com)

https://www.cstimes.com/news/articleView.html?idxno=610626

한림대춘천성심병원, 2023년 4차 환자경험평가 '강원도 1위' - 컨슈머타임스(Consumertimes)